ENCUESTA

¿QUE ES UNA ENCUESTA?

La encuesta es un instrumento de la investigación de mercados que consiste en obtener información de las personas encuestadas mediante el uso de cuestionarios diseñados en forma previa para la obtención de información específica.

¿PARA QUE SIRVE UNA ENCUESTA?

Las encuestas sirven para conocer la opinión de los ciudadanos o su comportamiento declarado. Sin embargo, entrevistar a todos los ciudadanos sería terriblemente costoso e incluso innecesario si se consideran los avances de la estadística en esta materia. Un buen diseño de muestra, es decir siguiendo las reglas de la estadística, permite elegir un número relativamente pequeño de ciudadanos y que éstos representen la opinión de la totalidad con un pequeño margen de error, el cual normalmente en las ciencias sociales se estima entre tres y cinco por ciento.

OBJETIVOS DE UNA ENCUESTAS.

El objetivo de una encuesta es para obtener información estadística y se levanta para conocer las necesidades, usos y costumbres de determinado producto o la forma de pensar con respecto a un tema determinado o la opinión sobre el desempeño de algun servicio, persona o institución. 

TIPOS DE PREGUNTAS

PREGUNTAS ABIERTAS

El formato abierto proporciona una amplia oportunidad para quienes respondan escriba las razones de sus ideas. Algunas personas sin embargo, encuentran más fácil escoger una de un conjunto de respuestas preparadas.

Se deben utilizar muy poco en las encuestas porque después de la encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas.

PREGUNTAS CERRADAS

El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del interrogado. Por medio de un cuidadoso estilo en la pregunta, el analista puede controlar el marco de referencia. Este formato es el método para obtener información sobre los hechos. También fuerza a los individuos para que tomen una posición y forma su opinión sobre los aspectos importantes.

ASPECTOS A TENER EN CUENTA A LA HORA DE HACER UNA ENCUESTA.

·         Para quien va dirigido (empleados, clientes, amigos…).

·         Edad.

·         Nivel socioeconómico.

·         Sexo

·         Número de preguntas (mínimo son 10 hoy en día utilizan  desde 10 a 90, es recomendable utilizar el doble de preguntas necesarias).

·         Donde las voy a hacer (encuestar)

·         Si no tienes estos aspectos claros ya sabes por dónde empezar, aclara cada punto.

FORMATO ENCUESTA EN BLANCO